クラウドサーバーの運用監視とは?監視項目や監視方法について

こんにちは。「SiteCloud」コンサルティングチームの西原です。

従来、Webサイトやシステムを構築する際はレンタルサーバー やオンプレミスが主流でした。しかし、近年、クラウドサーバーが普及したことにより、ユーザーは、ハードウェアを用意せずとも事業者が用意したクラウドサーバー上に構築できるようになりました。これにより、運用監視業務にも変化が起きています。今回は、クラウドサーバーを利用すると運用監視がどう変わるのかに触れ、実際の運用監視方法や、アウトソーシングサービスを利用した場合のメリットをご紹介していきます。

クラウドサーバーを利用すると運用監視はどうなる?

オンプレミスでは、ハードウェアからソフトウェアまで管理しなければならず、運用監視業務にはそれなりの手間が必要になり故障時の対応も負担になります。その点、クラウドサーバーを利用すれば、ハードウェアの運用監視は事業者に任せることができ、オンプレミスに比べると運用監視業務や故障時の負担が軽減されます。

一方で、サーバー上で稼働するソフトウェアの監視については、オンプレミスもクラウドサーバーも負担の程度は変わりません。むしろクラウドサーバーが普及したことで、運用監視が複雑になっているともいえます。

クラウドサーバーの監視項目

クラウドサーバーで重要となる監視項目には、大きく分けて「死活監視」「サービス監視」「リソース監視」があります。死活監視は、サーバーやソフトウェアが稼働しているかどうかを継続的にチェックし、サーバーがダウンしたり障害を起こすとWebシサイトやステム全体に影響が及ぶため必須の項目と言えます。サービス監視は、各サーバーで展開しているアプリケーションについて、異常の確認・検知・通知をし、サーバーが動いていても、アプリケーションがダウンしては意味がないため、監視では必須の項目になります。リソース監視は、サーバーのCPU、メモリ、ディスクの状態を監視します。クラウドサーバーは、オンプレミスに比べて柔軟にサーバーの増減が可能であるため、リソース監視の結果に応じてサーバーの数を変更することができ将来的にどの程度増減が必要かの予兆検知の機能も求められています。

クラウドサーバーの監視方法

クラウドサーバーの監視方法としては、「クラウドサーバー事業者が提供しているツールを利用する方法」「自社で運用監視システムを構築する方法」「SaaS型の運用監視ツールを使う方法」「監視業務の代行事業者へアウトソースなどがあります。

「AWS」など主要なIaaS事業者が提供する監視ツール

Webサイトやシステムがクラウドサーバー上で完結している以外に、オンプレミスとクラウドサーバーを併用して構築している場合もあります。冒頭で「クラウドサービスの普及により運用監視業務が複雑化している」と述べたのはこれが原因です。クラウドサーバー事業者が提供しているツールは、クラウドサーバー上の監視には強みがありますが、オンプレミス環境のサーバー監視と相性が良いとは言い切れず、併用しているケースでは十分なパフォーマンスが発揮できない可能性があります。

運用監視システムを構築する方法

「Zabbix」などのOSSをカスタマイズして構築するケースなどがあります。オンプレミスとクラウドサーバーを併用していても、システムなどに合わせて運用監視システムを構築できます。一方で、ゼロから構築しさらに運用保守も行わなければならないためコストと手間がかかります。

SaaS型の運用監視ツールを使う方法

「Site24x7」などの運用監視サービスが有名です。手軽に導入できてコストも抑えられるのが魅力です。クラウドサーバー事業者が提供しているツールに比べるとカバー範囲は広いですが、フルカスタマイズで構築するよりもカスタマイズ性は劣ります。手軽にバランス良く監視したいといった場合におすすめの方法です。

監視業務の代行事業者へアウトソース

サーバー・ネットワークの運用を代行しオンプレミスだけではなく、AWSをはじめとするクラウド各種の監視、障害やアラート発生時の連絡、復旧対応の実施などを行います。知識を有した人材が不在の場合や保守運用業務負担の軽減、障害後の迅速な復旧対応、環境管理が複雑な場合などの対応を専門的なノウハウと豊富な実績を活かして、安定した監視をアウトソースできます。

クラウドサーバーの運用監視をアウトソーシングするメリットとは?

クラウドサーバーは増減が手軽にできる分、運用監視もすぐに反応できる柔軟さが求められます。また、クラウドサーバーとオンプレミスを併用して構築している場合、運用監視が複雑になります。システムエンジニアが常駐して対応できるような環境であればベストですが、そこまでのコストと手間をかけられない企業もあります。そんな時には、運用監視そのものをアウトソーシングすることをおすすめします。

例えば、クラウドサーバーのみを利用しているケースは、専用の運用監視サービスを利用します。「AWS」のようなサービスは、導入企業が多いため、専用の運用監視サービスを提供している会社もあります。オンプレミスとクラウドサーバーを併用しているケースでは、フルカスタマイズしたシステムを構築する方法を選びたいところですがコストや手間がネックです。そんな場合には、カスタマイズと運用監視がセットになったアウトソーシングサービスの利用がおすすめです。

さいごに

クラウドサービスの利用が普及した今、クラウドサーバー上にWebサイトやシステムを構築するケースは、益々増えていき、クラウドサーバーならではのスピード感が、運用・監視にも一層求められることが予想されます。また、オンプレミス環境でのWebサイトやシステム運用が完全になくなる訳ではないため、クラウドサーバーとオンプレミス環境を一元的に運用監視するスキルが求めらるかもしれません。そんな場合は、思い切ってアウトソーシングを検討し相談してみるのも選択肢です。サーバー環境に応じて適切な運用監視の手法を選ぶことをお勧めします。

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